Il processo di Global Performance Management mette a disposizione di ognuno gli strumenti atti a conseguire i risultati necessari per contribuire al conseguimento dei risultati stabiliti dal Business plan. Ogni anno ai dipendenti aziendali viene richiesto di preparare il Performance Plan relativamente ai propri obiettivi.
Tali obiettivi dovranno essere coerenti con il più globale Business plan aziendale e trasformeranno lo stesso Business plan in risultati concreti.
Importanza del GPM
GPM fornisce il processo e gli strumenti per mettere in relazione il lavoro quotidiano di ogni dipendente con le finalità di business.
Fa sì che l'attenzione dei dipendenti sia focalizzata sui risultati
Incoraggia il dialogo tra team leader e team member
Collega risultati e comportamenti dimostrati al sistema di "rewarding"
Fornisce un processo globale, sistemi di misurazione ed un calendario coerenti tra loro.
Componenti Chiave del Processo
I componenti chiave del processo sono:
Business Plan
Performance Plan
Performance Management Calendar
Feedback and Coaching
Business Plan
Il Business Plan contiene gli obiettivi, le finalità, le strategie ed i sistemi di misurazione di un'unità di Business.
Costituisce l'input per lo sviluppo di Performance Objectives individuali allineati al Business Plan stesso.
Performance Plan
Documento redatto dal team member contenente Performance Objectives quantificabili, la scadenza prevista per il loro completamento e gli aggiornamenti relativi agli obiettivi.
Il Performance Plan è alla base della valutazione della performance.
Performance Management: Calendar Steps
Vi sono sette step sequenziali ogni anno.
1. Redazione del Performance Plan
Gli obiettivi sono la base del processo GPM.
Vi sono quattro campi standard da completare: Descrizione dell'Obiettivo, Priorità (A,B,C), Scadenza, Milestones.
2. Condivisione del Performance Plan
Team leader e team member concordano obiettivi, metodi di quantificazione e reciproche aspettative per il resto del processo GPM.
La discussione riduce l'incertezza su ciò che deve essere fatto, su come debba essere completato, su chi sia responsabile delle azioni di supporto e su quali siano tali azioni.
3. Discussioni Trimestrali
Sono discussioni trimestrali informali sullo stato di avanzamento degli obiettivi e, cosa più importante, sulle azioni necessarie ai fini del conseguimento degli obiettivi stessi.
4. Multi-rater Feedback
Processo standard on-line in cui il team leader raccoglie feedback e valutazioni sui comportamenti organizzativi relativi alle Global Leadership Qualities.
Il feedback è fornito dai team member, dai loro colleghi e dai clienti interni.
5. Valutazione della Performance
Al termine del Periodo di Valutazione della Prestazione i team leader valutano i risultati conseguiti dai collaboratori rispetto ai loro Performance Objectives ed i loro comportamenti organizzativi dimostrati rispetto agli standard delle
singole Global Leadership Qualities.
I due rating determinano la Valutazione finale della Performance del collaboratore utilizzando la Griglia di Valutazione della Performance.
6. Sessione di Calibratura
Dopo aver completato la Valutazione della Performance, i team leader si riuniscono, a livello funzionale, per verificare, confrontare e concordare i rating finali per singolo collaboratore.
La sessione di Calibratura consente ai manager di ricevere informazioni su un range più ampio di dipendenti in modo da poter conseguire maggiore coerenza di valutazione.
7. Discussione sulla Valutazione delle Prestazioni
Dopo la Sessione di Calibratura, team leader e team member discutono dei risultati effettivamente conseguiti a fronte dei Performance Objectives, dei comportamenti osservati con riferimento alle Global Leadership Qualities, e della risultate valutazione delle prestazioni.
Feedback e Coaching
Feedback e Coaching sono aspetti critici di tutti gli step del processo GPM.
Sono il carburante del processo di performance management e senza di essi il processo si blocca.
Si rende assolutamente necessario il dialogo efficace e costante tra team member e team leader per conseguire i risultati attesi nel Performance Plan e, di conseguenza, nel Business Plan.
HR Soluzioni aderisce a:
ASSORES:ASSOCIAZIONE ITALIANA DELLE SOCIETÀ DI RICERCA E SELEZIONE
Global Performance Management
